1. Como o clube funciona
O Clube VIP organiza viagens trimestrais a fornecedores internacionais selecionados — Coreia, Japão, Europa e Estados Unidos. A cada viagem, abrimos uma janela de pedidos no aplicativo e as sócias fazem a curadoria pessoal dos produtos. O sortimento é limitado por viagem e cada peça reflete uma escolha autoral.
2. Pagamento por Pix combinado por WhatsApp
Não temos checkout online com cartão. Ao fechar o pedido pelo site, uma das sócias entra em contato pelo WhatsApp para confirmar a sacola, alinhar variantes e enviar a chave Pix para pagamento. Só consideramos o pedido confirmado depois do Pix recebido. Reservamos o direito de cancelar pedidos não pagos dentro do prazo combinado.
3. Prazo de entrega
O prazo varia em função da viagem em curso. Em geral, contamos de quatro a oito semanas entre o fechamento do pedido e a entrega, dependendo do destino da curadoria e dos trâmites alfandegários. Mantemos você informada por WhatsApp sobre cada etapa: pedido confirmado, comprado, em trânsito e entregue.
4. Política de troca e devolução
Por se tratar de cosméticos e fragrâncias importados, produtos lacrados sem defeito não são trocados nem devolvidos. Em caso de defeito de fábrica ou avaria de transporte, abra o chamado por WhatsApp em até sete dias corridos da entrega, com fotos do produto e da embalagem — substituímos a peça ou estornamos o valor por Pix, conforme o caso.
5. Conduta e atendimento
O atendimento das sócias é pessoal e cuidadoso. Esperamos a mesma cortesia. Ofensas, ameaças e comportamento abusivo no WhatsApp ou em qualquer canal do clube resultam em encerramento da conta sem reembolso de saldo de carteira. O respeito mútuo é a base do clube.
6. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças operacionais ou exigências legais. Sempre que houver alterações relevantes, comunicamos por WhatsApp e atualizamos esta página com pelo menos trinta dias de antecedência. Se você não concordar com as novas condições, pode encerrar a conta a qualquer momento sem ônus.